K37環保數采儀(舊版)常見問題解決方法
一、機器版本區分：
明確故障之前，需要區分一下當前機器版本，如下圖1所示為舊版。
如下圖2所示為新版。
二、系統與升級問題
1、數采儀顯示器上沒有任何顯示，一直處于黑屏狀態？
答：
1）查看設備電源插座是否正常插入市電供電。
2）查看開關電源輸出電壓是否正常，并查看設備指示燈顯示情況，若均無反應，請與我司技術人員聯系協助解決。
2、通電后數采儀顯示器上不正常顯示系統菜單，只顯示公司開機logo或反復重啟？
答：
1）通電后數采儀顯示器一直只顯示公司開機LOGO或反復重啟，初步斷定為系統應用程序出錯，請聯系我司技術人員協助解決。
3、切斷外部電源后，數采儀直接關機？
答：
1）數采儀充放電相關硬件故障，或內置電池失效，請聯系我司技術人員協助解決。
4、數采儀關機或重啟后，系統時間無法保持？
答：
1）數采儀內置時鐘電池失效，請聯系我司技術人員協助解決。
2）數采儀存儲相關硬件損壞，或系統故障，請聯系我司技術人員協助解決。
5、數采儀運行中，顯示屏藍屏或黑屏？
答：
1）嘗試斷電重啟后，查看顯示屏是否能正常顯示，若依舊藍屏，初步定為顯示相關硬件故障，請聯系我司技術人員協助解決。
6、新版數采儀，使用U盤升級時一直提示升級失??？
答：
1）請使用普通 U 盤（文件系統 FAT32、無分區），查看數采儀顯示界面左上角U盤圖標是否顯示加載成功。
2) 確定U盤內的升級文件放置在U盤根目錄下，保證文件完整且不能修改文件名字。
3) 如以上兩步都沒問題，請拔出U盤，再重新插入。
7、數采儀正常聯網，電腦接入交換機后，數采儀升級一直不成功？
答：
1）確定網口參數和升級參數是否正確。
2）確定升級方式（網絡升級、TFTP升級），選擇網絡升級確保遠程服務端正常連接開啟，選擇TFTP升級確定與連接的PC電腦在相同的網段上，PC端開啟TFTP工具并選擇正確升級程序。
三、連接儀表問題
1、設置通道編碼一直無法保存？
答：
1）查看是否有相同的污染物被重復開啟，使用串口是否被占用，若依舊無法設置，請聯系我司技術人員協助解決。
2、數采儀使用國標協議顯示的數值會自動變零，過一段時間之后就又自動正常？
答：
1）確定設備與儀表連接是否正常，接觸良好。
2）嘗試更換到其他端口連接，觀察是否依舊，若無法解決，請聯系我司技術人員協助解決。
3、RS232/RS485線路已經接好，但讀取不到數據或者數據不對？
答：
1）確定串口TX\RX數據線是否接反， 儀表型號與modbus等參數是否設置正確，可我司技術人員協助解決。
4、模擬量采集不到數據？
答：
1）確定前端儀表與數采儀設備模擬量接口連接正常。
2）確定模擬量信號類型進行相應設置。
3）通過模擬量信號校準界面查看前端儀表過來的信號是否正常。
4）可使用萬用表直接測量前端儀表的模擬量信號值，來判斷儀表故障還是數采儀設備故障，可我司技術人員協助解決。
5、模擬量通道編碼設置好后，數據能顯示，但和儀表當前數值相差較大？
答：
1）查看模擬量通道設置是否設置了系數和基數，或者量程設置不相符
2）通過設備模擬量信號界面查看前端儀表過來的信號，和使用萬用表直接測量前端儀表的模擬量信號值做對比，來判斷儀表故障還是數采儀設備故障，可我司技術人員協助解決。
6、模擬量采集數據不準確有一點點誤差？
答：
1）設備出廠時每個模擬量通道都通過精密儀表進行校準，但在實際使用過程如于環境因素和模擬量線路傳輸的距離，都會影響數據采集的精度。
四、聯網問題
1、手機卡插卡后，一直顯示在連接中，無法聯網？
答：
1）確定手機卡是否正確安裝接觸良好。
2）確定GSM天線是否安裝，安裝是否牢固。
3）確定手機卡網絡模式是否和設備一致。
4）確定手機卡是否余額充足。
2、接上網線后，數采儀一直連不上服務器平臺？
答：
1）確定選著對應網口插入網線，網線連接正常，設備界面右上角網口圖標顯示連接正常。
2）確定局域網內能正常訪問外網或專網。
3）確定對應網口網路參數設置正確，局域網內無IP沖突。
4）確定平臺參數設置正確無誤，上位機通信正常。
3、數采儀上已顯示成功連接服務器，但是平臺數據一條都接收不到？
答：
1）確定設備平臺參數MN號設置正確無誤。
2）確定上位機設置的MN號與設備設置的一致。
3）確定設備保存有相應時間段的數據，實時周期和分鐘周期是否設置時間過長。
4、數采儀上已顯示正常聯網，但是國控省控平臺數據有斷續現象？
答：
1）確定設備數據存儲是否有斷續現象，確定是否和儀表數據傳輸有關。
2）使用無線連接時，確定當前無線信號良好。使用有線連接時，確保局域網內無IP沖突，網絡穩定。
五、歷史數據查詢導出問題
1、查詢歷史數據發現數據不齊整，有部分數據丟失？
答：
1）記錄數據丟失的時間，查詢運行日志是否出現異常重啟造成，查看操作日志確定什么操作造成（例如：系統升升級，手動重啟）。
2）確定數據丟失的時間段，是否出現斷電情況。
2、目前數采儀支持多少種方式進行歷史數據導出？
答：
1）新版數采儀可通過USB導出數據。
2）舊版數采儀可通過網口和串口（com）導出數據。
